Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Compromisso com a sua privacidade

A LW Solutions respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados na plataforma Luno (gestão educacional).

Nosso objetivo é usar apenas o necessário para manter o Luno funcionando com segurança, organização e rastreabilidade.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados para permitir as funcionalidades do Luno, como cadastro de alunos, turmas, agenda de aulas, registro de presença e geração de relatórios.

2.1 Dados de usuários (gestores, professores e colaboradores)

→Nome
→E-mail (também usado para convites e recuperação de acesso)
→Senha (armazenada de forma criptografada/irreversível)

2.2 Dados de alunos

Conforme a operação do Luno, podem ser registrados dados como dados pessoais e de contato, além de informações necessárias para gestão de inscrição e pagamentos (status). (Ex.: nome, data de nascimento, documento, telefone, endereço, responsável e status de pagamento.)

→Nome e data de nascimento
→Documento (CPF/RG, quando aplicável)
→Telefone e endereço
→Responsável (para menores de idade, quando necessário)
→Curso(s) e turma(s) vinculadas
→Status de pagamento/inscrição (quando usado pela instituição)

2.3 Dados gerados pelo uso do sistema

→Turmas, horários e aulas (agenda)
→Presenças/ausências e observações registradas em aula
→Solicitações e aprovações (ex.: cancelamentos, reposições)
→Feriados cadastrados pela instituição
→Relatórios gerados pela plataforma
→Registros de auditoria (histórico do que mudou, quem mudou e quando)

3. Como usamos os dados

→Operar as funcionalidades do Luno (cadastros, turmas, agenda, presença e relatórios).
→Garantir segurança, controle de acesso e rastreabilidade de alterações.
→Prestar suporte e atendimento quando solicitado pela instituição.
→Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Acesso e exibição dos dados (perfis)

O Luno trabalha com perfis de acesso. Cada pessoa vê apenas o que precisa para desempenhar suas atividades (ex.: gestor, professor, colaborador).

→Gestores podem administrar cadastros, turmas e relatórios.
→Professores acessam suas turmas, agenda e registros de aula.
→Alterações relevantes podem ficar registradas em histórico/auditoria.

5. Dados por instituição (isolamento)

Os dados de cada instituição ficam separados e protegidos. Uma instituição não acessa dados de outra.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados e não compartilhamos publicamente informações pessoais. Compartilhamos somente quando necessário para operar o serviço, por exemplo:

→Provedores de infraestrutura (nuvem/servidores) para armazenar e proteger os dados.
→Envio de e-mails transacionais (convites, notificações e recuperação de acesso).
→Pagamentos (quando habilitado pela instituição): as transações são processadas de forma segura pelo Stripe. Não armazenamos dados bancários ou de cartão de crédito.

7. Segurança das informações

→Senhas são armazenadas de forma criptografada/irreversível.
→Controle de acesso por níveis: cada pessoa vê apenas o que deve ver.
→Auditoria/histórico de alterações para rastreabilidade (quem alterou e quando).
→Backup automático para reduzir risco de perda de dados.

8. Retenção, exportação e cancelamento

→Você pode exportar relatórios e informações quando precisar.
→Em caso de cancelamento, você mantém acesso aos seus dados por um período para exportar o que precisar.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, exceto quando houver necessidade de retenção por obrigação legal.

9. Direitos dos titulares (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar:

→Acesso aos seus dados;
→Correção/atualização de dados;
→Portabilidade (quando aplicável);
→Exclusão/anonimização (quando possível);
→Informações sobre uso e compartilhamento;
→Revogação de consentimentos, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, fale com a gente:

📧 lwqualitysoftware@gmail.com

10. Cookies e registros técnicos

Podemos usar cookies e registros técnicos essenciais para manter sua sessão ativa, garantir segurança e melhorar a estabilidade do serviço. Não usamos cookies para vender dados.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias do Luno ou mudanças legais. Quando a alteração for relevante, vamos notificar os usuários dentro da plataforma ou por e-mail.

📌 Conformidade com a LGPD

Seguimos os princípios da LGPD (Lei nº 13.709/2018), com foco em transparência, segurança e controle pelo titular.